新北市瑞芳戶政事務所

下午一群人熱哄哄地走了進來。「想必是來辦結婚的吧！」我心想。不過看了又看，卻看不出哪一位是新娘。不久之後，叫號機響起，他們扶著一位虛弱的女孩在隔壁櫃檯坐下。 她，是新娘。新娘只有二十出頭歲，卻因為患了腦瘤，連說話都費力。同仁檢視了相關文件，她拍來的照片甚至是剃光頭髮的。家人表示想要留著小姐治療前的照片，於是我們同意使用檔存照片為她換證。 　　新郎是日本人，在日本他是一位老師。新娘一年多前到日本遊學的時候與他相識相戀，但就在論及婚嫁的時候，讓老天爺這樣捉弄。而新娘歷經了手術，腦中的腫瘤還是沒完全清除。 　　新郎人在異鄉，自己從網路上蒐集了許多台灣人與日本人結婚應該準備的文件。他不諳中文，雖然和新娘的家人無法溝通，也難以理解我們說些什麼，但透過英語加「手語」，我們還是完成了這個登記。 　　在辦理登記的過程中，新娘的媽媽和大家聊著，她告訴志工媽媽，怎麼有這樣好的男人，知道女友患了重病，反而更加急切地想要結婚、急著給女友一個名份，急著，帶著「太太」到日本就醫。而新娘始終虛弱，但我們看著新郎不斷握著她的手、靠著她的頭，備極呵護的樣子就像捧在手心的寶貝，令人動容。 　　完成了結婚登記，我一邊幫他們請領結婚證書。同事送上剛做好的身分證，看著背面的配偶欄，新娘輕輕撫著，笑了。我想，那是一種看見歸宿的安心吧！後來詢問一些相關資料，新娘竟能提起精神一一回答了！這是力量，愛的力量。 　　他們要離開的時候，我跟新娘說了聲恭喜。新娘的媽媽說，明年家裡擺喜酒再請我們過去。常聽人說，不在乎天長地久，只在乎曾經擁有，他們也是這樣的吧！祝福今天的新娘到日本之後手術順利，祝福他們愛情長久，也祝福明年的喜宴上，大家都能看見健康幸福的新娘！

對你來說，什麼是家呢?是土生土長的地方，是生命最終的依歸，或者，是人生旅途的驛站? 　　第一次看見梅婆婆的時候，她在前方的櫃檯洽辦。雖然談話的音量有點大，但也許因為鄉音的關係，她說些什麼我聽得並不真切。只知道她似乎攤開了一張又一張的報導，有雜誌，也有報紙。不久後婆婆離開了櫃檯，因為不是承辦，我並沒有特別了解她為什麼而來。 　　午休過後，又見到她的身影了。這回她走到了我隔壁的櫃檯，拿出了定居證，婆婆表示，她可以拿身分證了！但檢視了她準備的文件，卻沒有辦法幫她辦遷入。因為除了定居證和一篇又一篇關於她訴訟的報導，她什麼都沒有。 　　婆婆是榮民的遺眷，93年與先生結婚來臺後，一直住在金瓜石山上。原以為可以在這既陌生又必須熟悉的土地上和老伴一起終老，但一切卻在先生過世後全變了調。老伴走了！那個自稱是老伴兒子的人搬了進來。鎖門、斷水電……，這屋子就是不給梅婆婆棲身。於是梅婆婆和「丈夫的兒子」互相提告，也因為刑責，她離可以領身分證的日子又遠了些。 　　說自稱，是因為在經過訴訟之後，法院已經判定他不是丈夫的兒子。一個來自異鄉的女人，在舉目無親的情形之下靠著自己，訴訟、陳情。也許是為了爭個公道，也許是為了爭個生活的機會，總之她撐過了，贏了訴訟。 　　贏，並不代表一切落幕。 　　金瓜石上的房子幾經破壞，早已不堪居住，加上產權尚未完全釐清，所以梅婆婆無法遷入。她靠補助在鎮上租了個小房間。瞭解她的處境之後，主任為她四處奔走，與房東商量、請里長幫忙，為的是讓這個想要落地生根的老人家可以有個安穩的棲身之所。婆婆也真可愛，每次來都是「領導、領導」地稱呼著主任。看著她深夜寫下的陳情書，我們知道她不求別的，只是想要在和老伴一起生活過的這塊土地生活下去。 　　幾經奔走，終於讓梅婆婆得以辦理遷入並順利拿到了身分證。拿到的那天，她不斷地向主任道謝，那種飄萍般的惶惶不安終於可以擱下了！我以為在當初處境那樣艱難的情形之下，她會選擇回大陸去，但她沒有，她咬著牙撐到了真正成為臺灣人的一天。 　　許多新住民嫁來臺灣，心也就真的在這兒生了根了！之於我們，她們並無不同。給新住民一個友善的生活環境是我們必須努力要做的，畢竟，如果身處異鄉的是我們，也會特別需要一份溫暖。在臺灣，新住民們有了新的身分、新的家，也有了新的牽掛。 　　如果你問，對我來說，什麼是家呢？我想，家，是心之所繫。

早上來的那個婆婆有點年紀了，一坐下就氣喘吁吁。 她說，一早就血壓狂飆，也許是最近壓力太大了。 這年紀的老人家了，不該是含飴弄孫嗎?能有什麼壓力呢?我忖著。 問了要辦理的業務，是來請領除戶謄本跟印鑑證明的。 辦理的過程中，因為擔心老人家的身體狀況，我不時抬頭望望婆婆的氣色，發現，她真的很不舒服。 於是，我問她需不需要一杯溫開水。 「不用，」她搖搖頭，「只是打擊太大了」 兒子因為意外過世，一談及，她眼裡便蓄滿了淚。 「要是生病還能有個心理準備，是意外啊！要我怎麼承受？」她輕輕地說著，語氣卻充滿不捨。「那是我十全十美的兒子啊！」 十全十美！多深厚的情感，能讓一個人用十全十美來形容一個人？ 婆婆依然很不舒服，我也只能加快辦理的速度，並且給些幫不上忙的安慰。 婆婆告訴我，一個孩子走了，他的兄弟姐妹也許終究有天能夠釋懷，但母子天性，卻是怎麼也割捨不了的！ 忍著眼淚辦完了婆婆要的文件，我再次叮嚀她要為了那十全十美的兒子保重身體。戶政是一項閱讀故事的工作，每天看著不同的人生故事上演，那些喜怒哀樂、那些生老病死，很多時候，都提醒著我們：珍惜所有。

在星期二下著綿綿細雨的早晨，剛上班開工不久，按著叫號鈴後等候者民眾出現，一位面帶憂傷的女子來到櫃台後表示欲申辦兒子改姓，詢問以何原因改姓？並調閱她的個人資料得知當事人於95年離婚時，其離婚協議書上協議其子係因父母離婚由母監護並約定從母姓，因案件較為複雜少見，且離婚協議書為95年訂定已逾5年，約定從母姓請求權是否已失效力？可否依民法96年5月23日修正第1059條第2項規定：「子女經出生登記後，於未成年前，得由父母以書面約定變更為父姓或母姓。」辦理。 詢問他所資深同仁建議由戶所詢問父親是否同意其請求權，委婉向當事人說明，卻見少婦面有難色，且轉移話題批評政府的政策與抱怨機關的不便民，此時的我只好請少婦至主任室，在主任了解並詳盡的解釋情形下，並電洽法官詢問得知離婚協議書為永久有效，請同仁參考內政部96年7月27日台內戶字第0960117712號函案例辦理，其案例均為95年時與前夫離婚，並雙方於離婚協議書載明「未成年子女約定歸女方監護其未成年子女並跟從母姓」，該協議係屬書面約定，得提憑該離婚協議書申請未成年子女改從母姓。 終於在合法合理合情的規定下，心安辦妥改姓案件，民眾帶著感謝及滿意心情離開戶所，完美劃下此案句點。『以同理心將心比心，多站在民眾的立場想、聆聽民眾的心聲，善用公門好修行廣結善緣』，是主任教導同仁最好良言佳句。

在午休快結束時，隱隱約約聽見一位婆婆訴說孫子想找親生父母的事宜，同仁依規定說明無法提供現在生父母的戶籍資料，因為其孫子已被收養，依內政部函台內戶字第1000102981號函釋，受理本生父母及其親屬因證明親屬關係需要，申請戶籍資料證明當事人已被他人收養事實，應僅提供當事人載明被收養記事之除戶戶籍資料。 將心比心之下我上前詢問，婆婆說明國中孫子因出國旅行需附繳謄本，因而發現自已養子的身分，進而向婆婆請求見親生父母的心願，婆婆為了孫子的願望不辭千里由苗栗來到瑞芳，先行探路找尋其孫子的父母資料，經數位化系統抽絲剝繭發現其生父已生亡，尋線追蹤找到大姐聯繫電話後婉轉告知其小弟的心願，大姐表示可來戶所與婆婆相見，商量親子約會。 終於在合法合理合情的規定下，心安完成婆婆案件，看著婆婆與其孫子的姐姐帶著感謝及滿意心情離開戶所，完美劃下此案句點。『以同理心將心比心，多站在民眾的立場想、聆聽民眾的心聲，善用公門好修行廣結善緣』，是主任教導同仁最好良言佳句。